Disponemos de un Distribuidor Automático de Llamadas (ACD), el cual permite asignar las llamadas entrantes a los teleoperadores disponibles, aumentando así la eficiencia en la atención.

Es un sistema interactivo de voz que permite la atención de llamadas en forma automática con mensajes pregrabados las 24 horas, los 7 días de la semana y permite la recopilación de datos por medio de la digitación de teclado telefónico.

Este sistema es ideal para el soporte de campañas masivas.

Diseñados especialmente para permitir a nuestros clientes accesarlos vía Internet, con el objetivo de medir y controlar los resultados obtenidos en su proyecto minuto a minuto.

Para asegurar el máximo desempeño de las líneas y la calidad de las llamadas, el equipo de control de calidad y los supervisores observan y monitorean en pantalla, y en tiempo real, el desempeño de cada uno de los proyectos.

Adicionalmente todas las llamadas que se reciben y se realizan pueden ser grabadas digitalmente y en forma automática.